Ou plutôt : elle a osé ré-entreprendre !
Rencontrez Sihem Mabrouki, la nouvelle propriétaire de locaux à Hoenheim pour la franchise Centre Services, une agence de services à domicile. Une entrepreneuse au grand cœur qui a fait des relations humaines son métier.
D’aide-ménagère à entrepreneuse
Cela vous surprend ? Et pourtant, Sihem Mabrouki l’a fait !
Cette maman de 3 enfants, titulaire d’un CAP vente, a travaillé pendant plusieurs années en tant qu’aide-ménagère en parallèle de son activité dans la grande distribution.
« Un métier parfois compliqué et ingrat », qu’elle a appris à aimer à travers les relations clients. Tant et si bien, qu’une idée commence doucement à germer dans la tête de Sihem.
Une idée folle, devenue réalité
Après quelques mois de réflexion, elle se lance en tant qu’aide-ménagère salariée. Mais très vite, elle se rend compte que cela ne lui suffit plus. Sihem veut voir les choses en grand.
Alors, après quelques recherches, elle découvre la franchise Centre Service, qui correspond en tout point à ce qu’elle recherchait et lui permet d’être accompagnée dans son nouveau projet : ouvrir sa propre agence.
La voilà lancée. En 2017, elle ouvre ses locaux place d’Austerlitz à Strasbourg où son affaire prospère. En gardant « l’humain au centre de [ses] préoccupations » et par son expérience sur le terrain, Sihem agrandit et fidélise sa base clients de jour en jour tout en gérant ses équipes d’une main de maître. Son secret : rester à l’écoute des besoins ses clients et de ses agents grâce à un suivi personnalisé et des audits, avec ses équipes elle parvient à trouver le « match parfait entre deux profils, client et agent ».
Mais après 7 ans à manager son agence place d’Austerlitz, l’envie d’entreprendre refait surface.
Ré-entreprendre
N’hésitant pas une seconde, Sihem se lance dans des recherches pour trouver un nouveau local mais en location cette fois-ci.
C’est là que Michel Simond Alsace croise son chemin.
Après quelques recherches sur internet, Sihem tombe sur un bien qui correspond parfaitement à ses attentes. Seulement, il est à la vente et non à la location. Mais, séduite par l’annonce, elle décide d’envoyer un message pour ce bien et quelques autres en parallèle.
Michel Simond Alsace est le premier à répondre à l’appel.
Enthousiasmée par « sa rapidité et son efficacité » Sihem décide de rencontrer l’agent du secteur pour visiter le local qui lui avait tapé dans l’œil. Sur place, elle découvre une « pépite » et un agent « disponible et fort d’une grande expérience » qui sait la rassurer sur son choix.
Accompagnée par notre conseiller qui « a su être réactif, à l’écoute de toutes [ses] problématiques, qui n’a pas hésité à se déplacer sur place pour prendre des mesures ou à [l’] accompagner dans [ses] démarches financières », l’entrepreneuse saute finalement le pas une nouvelle fois et fait une proposition d’achat. En à peine quelques mois, l’accord de vente est signé.
Sihem Mabrouki est à présent l’heureuse propriétaire d’un nouveau local à Hoenheim pour la franchise Centre Services. Dans les prochains mois, elle compte agrandir son équipe et former les nouveaux collaborateurs pour répondre au mieux aux besoins des habitants d’Hoenheim, comme elle continue à la faire avec son agence à Strasbourg.
Enfin, Sihem conclut son interview avec un conseil plein d’enthousiasme pour les futurs entrepreneurs : « Il faut savoir oser : aller voir les partenaires, les banques, qui ne risque rien, n’a rien. On entend souvent que c’est dur, mais nous avons la chance d’habiter dans une belle région où il y a beaucoup de possibilités. De simple employée, j’ai voulu, j’ai essayé et ça a fonctionné. J’ai envie de dire qu’on a tous des possibilités, qu’on est tous bon quelque part et c’est pour cela qu’il faut savoir se lancer ».
Un discours rempli d’envie et de passion, qui ne laisse aucun doute sur sa réussite future !
